現階段商業照明行業已經進入以服務為導向的全新發展階段。企業通過為客戶消除后顧之憂,從而實現品牌價值的提升。關仲文認為,商業照明2.0時代,除了出色的照明設計和光源產品,更應重視客戶的體驗,提升自己的服務質量。
“前期,大多數LED企業往往是重產品而輕服務,隨著照明行業的不斷發展,
LED企業才逐步開始考慮——照明效果是否恰當地塑造了空間形態、照明數量與質量是否有效地配合了作業功能、燈光是否對消費者生理和心理產生積極影響等問題,現階段由于系統設計介入程度的增加,使得商業照明的服務屬性開始浮現?!标P仲文進一步說道,“這種服務貫穿售前、售中和售后整個過程,包括前期在系統設計方面為市場和客戶的需求提供個性化服務;中期生產制造、物流配送、技術指導;后期快速響應、維修保養等?!?br />
關仲文指出,商業照明未來的核心需求是滿足人的需求。因此,商照未來發展趨勢更多地從人的需求來考慮。提供品類齊全、優質的產品和一站式服務,不是每一個廠家都能做到的,而曼佳美完善的品質保證體系、行業安全標準以服務團隊,讓客戶充滿信心。
越來越多的傳統渠道照明企業開始重視電商渠道開發,曼佳美為了進一步打開市場,提高品牌的市場占有率,也開始嘗試電商渠道的發展,通過線上銷售的形勢推廣曼佳美品牌,還特別針對電商平臺推出一系列產品,在保證產品質量的前提下,兼具性價比優勢,借此開拓更廣闊的市場。對于電商渠道,關仲文表示,希望達到收支平衡,借電商渠道更好地塑造曼佳美這一品牌形象。
除此之外,曼佳美也將會在廣州國際照明展之后全面推進零售批發渠道,實現產品營銷網絡的“遍地開花”。對于未來一年最值得期待的變化趨勢,關仲文表示,更希望看渠道上的改變,未來在流通渠道有更好發展。
“企業如果想真正做強做大,立腳點還是在通用照明領域,而不是局限于工程照明領域,基于這種考慮,曼佳美也改變了發展的思路,從工程項目的產品開發,逐步轉向工程渠道,向流通渠道推進,隨著市場的認可,消費者接受了,通用照明產品將是市場主流?!标P仲文補充道。
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